Layanan Pengaduan Pemustaka Perpustakaan STIKes Pertamedika

Layanan Pengaduan Pemustaka Perpustakaan STIKes Pertamedika

Perpustakaan STIKes Pertamedika berkomitmen untuk memberikan layanan informasi yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan seluruh pemustaka. Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan, perpustakaan menyediakan Layanan Pengaduan Pemustaka yang dapat dimanfaatkan oleh mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, maupun seluruh sivitas akademika.

Melalui layanan ini, setiap pengguna dapat menyampaikan berbagai masukan, kritik, saran, maupun pengaduan terkait fasilitas, koleksi, layanan sirkulasi, akses sumber informasi digital, maupun pelayanan yang diterima selama memanfaatkan Perpustakaan STIKes Pertamedika. Seluruh masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan agar semakin responsif, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Proses penyampaian pengaduan dibuat sederhana dan mudah diakses. Pemustaka cukup memindai QR Code yang tersedia pada media informasi ini untuk mengisi formulir pengaduan secara daring. Setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh petugas perpustakaan sesuai prosedur yang berlaku dengan tetap menjaga kerahasiaan informasi yang disampaikan.

Partisipasi aktif dari seluruh pemustaka merupakan bagian penting dalam menciptakan layanan perpustakaan yang lebih baik. Dengan adanya komunikasi dua arah antara pengguna dan pengelola perpustakaan, diharapkan kualitas layanan, fasilitas, serta koleksi yang tersedia dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang optimal bagi kegiatan pembelajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat di lingkungan STIKes Pertamedika.

Perpustakaan STIKes Pertamedika senantiasa mengapresiasi setiap masukan yang diberikan sebagai wujud kolaborasi dalam membangun layanan perpustakaan yang modern, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.